KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu: [ŞİRKET UNVANI] ("Firo Eats"), [ŞİRKET ADRESİ]. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerini aşağıda açıklanan şekilde işliyoruz.

İşlenen veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şehir.
• Sipariş ve paket kayıtları: satın aldığın paketler, kullanımlar, siparişler, puanlar ve yorumlar.
• Teslimat: kaydettiğin teslimat adresleri ve adres tarifi (yalnızca teslimat siparişlerinde işletmeyle paylaşılır).
• Ödeme: ödemeler iyzico altyapısıyla alınır; kart bilgilerin bize ulaşmaz ve saklanmaz. Biz yalnızca ödeme tutarını, tarihini ve sonucunu tutarız.
• Cihaz: bildirim gönderebilmek için cihazının bildirim anahtarı; hataları düzeltmek için anonimleştirilmiş hata kayıtları.
• Konum: yalnızca izin verirsen, yakındaki mekanları göstermek ve teslimat mesafesini hesaplamak için kullanılır.

Amaçlar

Üyelik hesabının oluşturulması, paket satışı ve kullanımının sağlanması, siparişlerin işletmeye iletilmesi ve teslimatın yapılması, ödeme ve muhasebe kayıtlarının tutulması, sipariş bildirimlerinin gönderilmesi, hizmet güvenliğinin sağlanması ve müşteri desteği.

Kampanya ve fırsat mesajları

Kampanya, indirim ve yeni mekan duyurularını (ticari elektronik ileti) yalnızca onay verdiysen e-posta ve uygulama bildirimiyle gönderiyoruz. Bu izin isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır; verip vermemen hizmeti kullanmanı etkilemez. İznini Profil → "Kampanya ve fırsatlar" anahtarından istediğin zaman ücretsiz olarak geri alabilirsin. İznin verildiği ve geri alındığı tarihler kayıt altında tutulur. Sipariş durumu gibi işlem bildirimleri bu izinden bağımsızdır.

Hukuki sebepler

Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç), meşru menfaat (m.5/2-f); konum ve kampanya bildirimleri gibi zorunlu olmayan işlemler için açık rızan.

Aktarım

Sipariş verdiğin ya da paket aldığın işletmeyle yalnızca siparişi hazırlamak için gereken bilgiler (adın, sipariş içeriği; teslimatta adres ve telefon) paylaşılır. Ödemeler için iyzico, barındırma ve veritabanı için altyapı sağlayıcılarımız (Vercel, Supabase), bildirimler için Google Firebase, hata takibi için Sentry kullanılır. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında olabilir; aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun yapılır.

Saklama süresi

Hesabını sildiğinde kişisel verilerin silinir veya anonim hale getirilir. Yasal olarak saklanması zorunlu mali kayıtlar kimliğinle ilişkilendirilmeden kanuni süre boyunca saklanır.

Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararının giderilmesini talep etme haklarına sahipsin. Hesabını uygulamada Profil → Hesabımı sil bölümünden kendin silebilirsin. Diğer talepler için: [DESTEK E-POSTA ADRESİ].